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Libro de reclamaciones

Si algo no ha ido bien, aquí queda constancia. Rellenas la hoja, te damos un código y te respondemos por correo.

PerúLey 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor · Vigente desde el 31 de agosto de 2026

Antes de rellenarla

La mayoría de las cosas se arreglan más rápido por correo: escríbenos a hola@vuelocreativo.app y te contestamos una persona, no un formulario. Usar el libro no te quita esa vía, ni al revés: puedes hacer las dos cosas.

Registrar una hoja aquí no es lo mismo que denunciar ante Indecopi, y no hace falta pasar por aquí para poder denunciar después. Es la constancia de que nos lo dijiste y de qué día fue.

1. Qué quieres presentar
2. Quién eres
3. Qué contrataste
4. Qué pasó y qué pides
Al registrarla aceptas que tratemos estos datos para atenderla, tal como explica la política de privacidad.

Datos del proveedor

  • Proveedor: [por completar] ([por completar])
  • Domicilio: [por completar], Perú
  • Establecimiento: vuelocreativo.app (virtual)
  • Correo: hola@vuelocreativo.app

Respondemos toda hoja registrada en un plazo máximo de 15 días hábiles. Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir a Indecopi en indecopi.gob.pe o llamando a su servicio de atención al ciudadano.